Selamat Datang di Situs Resmi Pemerintah Aceh

Peraturan dan SOP

Kategori : Peraturan dan SOP Senin, 03 Agustus 2020 - Oleh opt4

Peraturan

1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

3. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

4. PermenPANRB No 3 Tahun 2015 tentang Roadmap Pengembangan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayananan Publik Nasional

5. Keputusan Gubernur Aceh Nomor 065/822/2019 tentang Pembentukan Tim Pembina dan Penunjukan Pejabat Penghubung serta Admin Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik Pemerintah Aceh 

6. Keputusan Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Aceh Nomor 480/119/SK/2020 tentang Penunjukan Tim Pengelola Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional, Layanan Aplikasi Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR) Pemerintah Aceh Tahun Anggaran 2020

 

Standar Operasional Prosedur

1. SOP SP4N LAPOR 1 (Pengelolaan Pengaduan melalui LAPOR oleh Admin Koordinator dan Admin Pejabat Penghubung)

2. SOP SP4N LAPOR 2 (Pengintegrasian seluruh pengaduan kedalam sistem LAPOR oleh Admin Koordinator)

3. SOP SP4N LAPOR 3 (Pengintegrasian seluruh Pengaduan kedalam sistem LAPOR oleh Pejabat Penghubung)

4. SOP SP4N LAPOR 4 (Penyusunan Laporan per 3 bulan kepada Gubernur)

5. SOP SP4N LAPOR 5 (Pengelolaan Pengaduan melalui LAPOR oleh Admin Koordinator dan Admin Pejabat Penghubung)

6. SOP SP4N LAPOR 6 (Tindak lanjut Pengaduan kedalam sistem LAPOR oleh Pejabat Penghubung Satuan Kerja Perangkat Aceh (SKPA))

 

Last Update Generator: 22 Apr 2024 04:06:20